موظف استقبال ذكي للعيادات والمراكز
استقبال العيادة مشغول بين المراجعين والهاتف والواتساب. موظف الاستقبال الذكي من مدار يرد على الحجوزات والاستفسارات في أي وقت، ويترك لفريقك الاهتمام بمن في الصالة.
حجز المواعيد بدون ازدحام
- يعرض المواعيد المتاحة ويحجز على التقويم
- يعيد الجدولة أو يلغي بطلب المراجع
- يرسل تذكيرًا قبل الموعد لتقليل التغيّب
- يسجّل ملاحظات المراجع لفريق الاستقبال
استفسارات متكررة بدون جهد
أوقات الدوام، الموقع، الخدمات، والأسعار المعلنة، كلها يجاوب عليها الوكيل من قاعدة معرفتك، ولا يقدّم نصيحة طبية ولا تشخيصًا.
لوحة تحكم لفريقك
تشوف الحجوزات والمراجعين والمحادثات والتذاكر في مكان واحد، ويستطيع كل موظف استلام المحادثة التي تخصه.
تقليل المواعيد الضائعة
أغلب المراكز الطبية تعاني من أمرين: مكالمات واتساب ما انردّ عليها في وقتها، ومراجعين يحجزون ثم ما يحضرون. الوكيل يرد فورًا ويعرض الأوقات المتاحة فعليًا في جدولك، ثم يرسل تأكيدًا وتذكيرًا قبل الموعد ليخفف حالات عدم الحضور.
الخصوصية الطبية
الوكيل مخصص للمهام الإدارية: الاستفسار، الحجز، التذكير. هو لا يشخّص ولا يعطي نصيحة طبية، وأي سؤال سريري يحوّله لفريقك. وتبقى بيانات كل حساب معزولة عن غيره.
- الرد على الأسعار وأوقات الدوام والفروع
- حجز وتعديل وإلغاء المواعيد
- تذكير المراجعين قبل موعدهم
- تحويل الحالات الحساسة للموظف المختص
أسئلة شائعة
هل يعطي نصائح طبية؟
لا. يجاوب عن الخدمات والمواعيد والمعلومات المعلنة فقط، ويحوّل أي سؤال طبي للفريق.
هل يرتبط بتقويم العيادة؟
يرتبط بتقويم Google ويحجز فيه ويتجنب التعارض.
هل يقدم الوكيل نصائح طبية للمراجعين؟
لا. دوره إداري: الحجز والاستفسارات العامة والتذكير. أي سؤال طبي يحوّله لفريقك.
هل يدعم عيادات فيها أكثر من طبيب أو فرع؟
نعم، نعبّي الأطباء والفروع وأوقات كل منهم في قاعدة المعرفة والتقويم.
كيف يتعامل مع المراجع اللي يبغى يلغي أو يغيّر موعده؟
يتعرف على الطلب، ويعدّل أو يلغي الموعد حسب القواعد اللي تضعها، ويبلغ فريقك.
جاهز تبدأ؟
احجز جلسة تعريفية مجانية ونوريك كيف يشتغل الوكيل على قطاعك وأرقامك.
احجز جلسة تعريفية مجانية