موظف استقبال ذكي يرد على مكالماتك بصوت طبيعي
المكالمة الفائتة عميل ضايع. موظف الاستقبال الذكي من مدار (Voice Agent) يرد على مكالمات شركتك على مدار الساعة، يفهم العميل بلهجته، يجاوب ويحجز ويسجّل، ثم يرسل لك ملخص المكالمة.
كيف يتعامل مع المكالمة؟
يرد خلال ثواني بتحية باسم شركتك، يسمع طلب العميل ويسأل أسئلة توضيحية مثل أي موظف استقبال، ثم ينفذ: يعطي معلومة، يحجز موعدًا، أو يسجّل طلبًا لفريقك.
- يفهم اللهجات الخليجية والسعودية
- يحجز على تقويمك الفعلي ويتجنب التعارض
- يحوّل المكالمة أو يسجّلها لفريقك عند الحاجة
- تسجيل صوتي لكل مكالمة وملخص مكتوب وتحليل للنتيجة
تسجيلات وتحليل في لوحة واحدة
كل مكالمة تظهر في لوحة التحكم مع التسجيل الصوتي، نص المحادثة، ملخصها، ووسومها، وهل نجحت. تقدر تفلتر المكالمات التي تحتاج تدخلًا وتصدّرها إلى Excel.
مع واتساب في نظام واحد
الوكيل نفسه يستقبل المكالمات ورسائل واتساب، فيشوف فريقك تاريخ العميل كاملًا في مكان واحد بدل ما يتفرق بين رقمين وتطبيقين.
ليش الرد على المكالمات صعب على الفريق؟
المكالمة ما تنتظر. إذا ما أحد رد خلال ثواني، العميل يتصل بمنافس. وفي ساعات الذروة أو خارج الدوام أو أثناء اجتماع، ما يمكن لموظف الاستقبال يرد على الكل. الوكيل الصوتي يرد على كل مكالمة في نفس اللحظة، وما يوقف عند الانشغال.
وش يصير بعد انتهاء المكالمة؟
ما ينتهي دور الوكيل بإغلاق الخط. كل مكالمة تتحول إلى سجل واضح في لوحة التحكم: من اتصل، وش طلب، وش اللي انحجز أو انسجل، وهل يحتاج متابعة من فريقك. تقدر تراجع النص والملخص بدل ما تسمع التسجيل كامل.
- حجز موعد أو تسجيل طلب أثناء المكالمة
- تحويل المكالمة لموظف عندك عند الحاجة
- ملخص وتقييم لكل مكالمة
- إشعار لفريقك بالمكالمات المهمة
أسئلة شائعة
هل الصوت طبيعي؟
نعم، صوت عربي طبيعي، وتختار الصوت المناسب لشركتك.
هل أستخدم رقمي الحالي؟
نربط وكيل الصوت بخطك أو برقم جديد حسب وضعك.
كم يستغرق التشغيل؟
أيام وليس شهور، حسب جاهزية رقمك ومحتوى قاعدة المعرفة.
هل المتصل يعرف أنه يتكلم مع وكيل ذكاء اصطناعي؟
نضبط ذلك حسب سياسة شركتك، والأفضل الوضوح مع العميل. الوكيل يتكلم بصوت طبيعي وباللهجة.
ماذا لو المتصل أراد التحدث مع موظف؟
الوكيل يحوّل المكالمة لرقم أو فريق تحدده، أو يسجّل طلب اتصال ويرسله لك.
هل أحتاج رقم هاتف جديد؟
نربط الوكيل برقم الأعمال المناسب لك. نشرح الخيارات حسب وضعك الحالي أثناء الجلسة التعريفية.
جاهز تبدأ؟
احجز جلسة تعريفية مجانية ونوريك كيف يشتغل الوكيل على قطاعك وأرقامك.
احجز جلسة تعريفية مجانية