شات بوت عربي يفهم عميلك مثل ما يتكلم
أغلب أدوات الشات بوت مبنية للإنجليزية ثم تُترجم، فتطلع ردودها جامدة وتغلط في اللهجة. مدار يبني الوكيل للعربية من الأساس، بالفصحى واللهجة السعودية، ويفهم صيغ مثل «أبغى» و«وش عندكم» و«كم السعر» بدون ما يتلخبط.
ليش اللغة تفرق في المبيعات؟
العميل يرتاح أكثر لما يحس أن الطرف الثاني يفهمه. الرد الطبيعي بنفس أسلوبه يرفع الثقة ويقلل التسرب من المحادثة.
ماذا يفهم الوكيل؟
- الأرقام والمواعيد بصيغ مختلفة (بكرة الساعة ٥ العصر)
- الأسماء العربية وأرقام الجوال السعودية
- الأسئلة المختصرة والأخطاء الإملائية الشائعة
- التنقل بين الفصحى والعامية في نفس المحادثة
تحكم كامل في المحتوى
الوكيل يجاوب من قاعدة معرفة تكتبها أنت، وتغيّر نبرته وطريقة ترحيبه وساعات عمله من لوحة التحكم، فيبقى صوت شركتك أنت.
الفرق بين فهم العربية وترجمتها
كثير أدوات الشات بوت مبنية بالإنجليزية أولًا ثم تُترجم، فتطلع الردود جامدة أو بعيدة عن طريقة كلام عميلك. العميل السعودي يكتب «أبغى»، «وش عندكم»، «كم يوصل»، وأحيانًا بدون همزات أو بحروف إنجليزية في النص. الوكيل المبني للعربية يتعامل مع هذا كله كلغة طبيعية، لا كأخطاء.
الأسلوب يتبع عميلك
إذا كتب العميل بالفصحى، يرد بالفصحى. وإذا كتب بلهجته، يرد بلهجة قريبة وبأدب. وأنت تحدد نبرة شركتك: رسمية، ودّية، أو بين الاثنتين، ويلتزم الوكيل بها في كل ردوده.
- يفهم الاختصارات والكتابة السريعة
- يتعامل مع الأرقام العربية والإنجليزية
- يلتزم بمعلومات قاعدة المعرفة ولا يخمّن
أسئلة شائعة
هل يدعم الإنجليزية؟
نعم، يتبع لغة العميل، لكن تركيزنا الأول العربية.
هل يخطئ في اللهجة؟
بُني للهجة الخليجية والسعودية، ونراجع المحادثات الفعلية ونحسّن القاعدة باستمرار.
هل يفهم الشات بوت العربي الكتابة بالحروف اللاتينية (عربيزي)؟
نعم في أغلب الحالات، ونختبر الوكيل على طريقة كتابة عملائك الفعلية قبل التشغيل.
هل يرد بالإنجليزية إذا كتب العميل بالإنجليزية؟
نعم، تقدر تفعّل الرد بلغة العميل، أو تقصره على العربية حسب ما يناسب شركتك.
كيف أضمن إن الشات بوت ما يعطي معلومات خاطئة؟
الوكيل يجاوب من قاعدة المعرفة اللي تعتمدها أنت. وإذا ما وجد الجواب، يحوّل السؤال لفريقك بدل ما يخترع.
جاهز تبدأ؟
احجز جلسة تعريفية مجانية ونوريك كيف يشتغل الوكيل على قطاعك وأرقامك.
احجز جلسة تعريفية مجانية